حل المشكلات

لا يفتح الدعم، أو لا يرسل شيئًا

• هل لتطبيق الدعم مفتاح عام فعّال، وهل هو الذي في تطبيقك؟
• الويب: يجب أن يكون نطاق الصفحة ضمن نطاقات تطبيق الدعم؛ وأي نطاق آخر يُرفض. ويجب أن تسمح سياسة CSP لديك بـ connect-src إلى عنوان الدعم، وبـ img-src data: blob: للّقطة.
• Android: يحتاج التطبيق إذن INTERNET (وتعلنه المكتبة).
• الضغطة الثانية أثناء فتح الدعم أو وهو مفتوح لا تفعل شيئًا، عن قصد.

لا توجد لقطة

• Flutter: غلّف التطبيق مرة واحدة بـ AppSupportScope، فوق MaterialApp.
• الرسائل المرسلة دون اتصال تذهب بلا لقطة: لا تُكتب الصورة في التخزين أبدًا.

لا يظهر المساعد

يبقى متوقفًا حتى يكون للتطبيق مقال مساعدة واحد على الأقل.

لا يرى المستخدم رسائل الفريق

لا تبحث الحزمة عن رسالة من الفريق إلا بعد أن تعرف المستخدم: استدعِ identify بعد تسجيل الدخول. والمحادثات تخص التثبيت الذي كُتبت منه، فلا تظهر على جهاز آخر.

لا يرسل واتساب

بعد 24 ساعة من آخر رسالة للمستخدم، لا يسمح واتساب بالكتابة إلا بقالب وافقت عليه Meta للحساب. ولتبدأ أنت المحادثة، استعمل بدء محادثة واتساب في القنوات.

قناة صامتة

تحقّق من أنها مفعّلة، وأن رموزها مضبوطة في الخزنة في الإعدادات ← المفاتيح: لا تعرض القناة إلا هل ضُبط كل منها.

لم تفتح القاعدة الاستباقية شيئًا

يجب أن تكون القاعدة مفعّلة، والخطأ في مستواها أو أسوأ، والمستخدم معرَّفًا وموافقًا. وترسل رسالة واحدة لكل مستخدم لكل خطأ، ولا شيء ما دامت لديه محادثة مفتوحة.