المزايا

دعم استباقي

قواعد تفتح محادثة عند خطأ في التطبيق أو حدث ما، وتراسل المستخدم أولًا.

المشكلة يصادف المستخدم خطأً فيستسلم، ولا تسمع عنه أبدًا.

كيف يعمل تفتح القواعد محادثة حين يصيب خطأ في التطبيق أو حدث ما مستخدمًا، وتراسله أولًا.

ما تحصل عليه تصل إلى المستخدمين قبل أن يضطروا إلى السؤال.

واتساب والبريد وتيليجرام وأداة التطبيق وطلبات الاتصال، ويعود كل رد إلى القناة التي جاء منها.

المشكلة تصل الرسائل من خمس قنوات، ولكلٍّ تطبيق تراقبه.

كيف يعمل تصل رسائل واتساب والبريد وتيليجرام وأداة التطبيق وطلبات معاودة الاتصال إلى صندوق واحد، ويعود كل رد من حيث جاء.

ما تحصل عليه مكان واحد تجيب منه الجميع.

محادثات في الاتجاهين داخل تطبيقك، عبر مكتبة الدعم لتطبيقات Flutter.

المشكلة الدعم يعني مغادرة التطبيق إلى بريد يضيع فيه السياق.

كيف يعمل محادثات في الاتجاهين داخل تطبيقك عبر مكتبة الدعم لتطبيقات Flutter، ومعها إصدار التطبيق والجهاز.

ما تحصل عليه يحصل المستخدمون على المساعدة حيث هم، ويرى فريقك ما رأوه.

مركز مساعدة يقرؤه مستخدموك داخل التطبيق، ويجيب المساعد منه أولًا.

المشكلة يجيب فريقك عن الأسئلة نفسها كل يوم.

كيف يعمل مركز مساعدة يقرؤه مستخدموك داخل التطبيق، ويجيب المساعد منه أولًا.

ما تحصل عليه أسئلة شائعة تُجاب قبل أن تصبح محادثات.

يجيب المساعد عمّا يستطيع، ويحيل الباقي إلى فريقك مع المحادثة كاملة.

المشكلة تحبس الروبوتات المستخدمين في حلقات، أو تحيلهم بلا شيء.

كيف يعمل يجيب المساعد عمّا يستطيع، ويحيل الباقي إلى فريقك مع المحادثة حتى تلك اللحظة.

ما تحصل عليه إجابات سريعة، وشخص حين يلزم.

محادثات كل مستخدم وأخطاؤه وأحداثه وطلباته في ملف واحد، دون تكرار.

المشكلة يظهر المستخدم نفسه ثلاث مرات، ومع كل مرة نصف القصة.

كيف يعمل محادثات كل مستخدم وأخطاؤه وأحداثه وطلباته في ملف واحد، دون تكرار يتراكم.

ما تحصل عليه تجيب الشخص، لا التذكرة.

يُجزّأ البريد والهاتف عند الاستلام، وتُسجّل الموافقة، وتُنفَّذ طلبات الحذف.

المشكلة تجمع أدوات الدعم بيانات شخصية دون أن تقول كيف تُحفظ.

كيف يعمل يُجزّأ البريد والهاتف عند الاستلام، وتُسجّل الموافقة، وتُنفّذ طلبات الحذف.

ما تحصل عليه دعم يأتمنه مستخدموك على بياناتهم.

تسلّم محادثة ورُدّ عليها من تطبيق الجوال، مباشرة من إشعارها.

المشكلة تنتظر المحادثة لأن الشخص المناسب بعيد عن مكتبه.

كيف يعمل تولَّ المحادثة ورُد من تطبيق الجوال، مباشرةً من إشعارها.

ما تحصل عليه الإجابات لا تنتظر الحاسوب.