سنديبدأ الدعم عادةً حين ييأس المستخدم ويكتب إليك. وحينها يكون الخطأ قد وقع، والسياق قد ضاع، وتبدأ المحادثة بسؤال «ما الإصدار الذي تستخدمه؟»
يجمع سند كل القنوات في صندوق وارد واحد، ويضع الدعم داخل تطبيق Flutter لديك، ويفتح المحادثة بنفسه حين يصيب خطأٌ أحدَ مستخدميك، ومعها ما حدث. فيجيب فريقك أسرع، ويشرح مستخدموك أقل.
ما فيه
- دعم استباقي: قواعد تفتح محادثة عند خطأ في التطبيق أو حدث ما، وتراسل المستخدم أولًا.
- كل القنوات في صندوق واحد: واتساب والبريد وتيليجرام وأداة التطبيق وطلبات الاتصال، ويعود كل رد إلى القناة التي جاء منها.
- محادثات داخل التطبيق: محادثات في الاتجاهين داخل تطبيقك، عبر مكتبة الدعم لتطبيقات Flutter.
- مقالات المساعدة: مركز مساعدة يقرؤه مستخدموك داخل التطبيق، ويجيب المساعد منه أولًا.
- ذكاء اصطناعي يعرف متى يُحيل: يجيب المساعد عمّا يستطيع، ويحيل الباقي إلى فريقك مع المحادثة كاملة.
- ملف واحد لكل مستخدم: محادثات كل مستخدم وأخطاؤه وأحداثه وطلباته في ملف واحد، دون تكرار.
- خصوصية مدمجة: يُجزّأ البريد والهاتف عند الاستلام، وتُسجّل الموافقة، وتُنفَّذ طلبات الحذف.
- الرد من هاتفك: تسلّم محادثة ورُدّ عليها من تطبيق الجوال، مباشرة من إشعارها.
الوصول المبكر
سند في مرحلة الوصول المبكر. اطلب حسابًا من الصفحة الرئيسية، واقرأ الدليل لترى كيف يعمل.